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移动上网卡套餐策略再改7个月限105GB

来源: 作者: 2019-05-14 19:46:48

昨天,中关村络设备频道报道了关于中国移动擅自变更3G上卡套餐策略的消息,详见《ZOL友联合控诉:移动3G资费涉嫌欺诈》。关于此事,今天笔者再次致电移动客服进行询问,结果又得到了不同的答复。根据移动客服的说法,目前该套餐已经改成了7个月限制105GB流量。至此,移动的3G上卡套餐从初的“不限时、不限流量”套餐变更为每个月限流量105GB之后,再次缩水为7个月共105GB流量,用完之后即封卡。

根据中国移动10086北京客户服务的客服人员的说法:这次的套餐变更是在4月30日正式执行,此前的每个月105GB流量限制的套餐再次作废。客服人员同时表示,理解之前购买此套餐用户的心情,也有很多用户向他们投诉此事,他们已把此事向移动上级汇报,正在等待上级给予解决办法。

对于正在使用这种上卡套餐的用户,客服人员的建议是先暂时使用,等到流量全部用完时再打客服咨询解决办法。同时,移动也会关注这些用户的流量信息,可以随时帮用户查询流量使用情况。

关于这次套餐变更,笔者算了一笔账,4月中旬这款套餐价格为850元,宣称7个月本市不限时、不限流量。我们按照105GB/每个月计算,7个月的总流量是735GB,平均1.15元/GB。现在这款套餐的价格在830元左右,7个月的总流量是105GB,平均7.9元/GB,差距还是相当大的。

以笔者的个人观点来看:对于普通用户来讲其实7个月105GB平均到每天500MB也基本可以满足日常的应用需求。我们所苛责的不是产品本身,而是这样三番五次的单方面改变套餐的做法,难免会让普通消费者产生抵牾情绪。虽然我们很能体谅在3G上马之初,移动公司可能面临着诸多难以预料的情况和问题,在制定策略上难免会有一些偏差。但是从另一方面讲,消费者是上帝,特别是那些甘愿早付钱支持移动3G业务的用户们,作为移动忠实的拥护者和实验者,这些用户的利益是不是应该得到重点的保护和严密斟酌的呢?

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